Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : kouadiob198@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : kouadiob198@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse kouadiob198@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à kouadiob198@gmail.com.
Politique de Livraisons et Retours
Retours & Échanges :
Chez menagedirect, nous faisons de notre mieux pour que nos
descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez
aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos
clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement
toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes
sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour
quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à kouadiob198@gmail.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou
expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant
cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant
qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être
prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
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Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette
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modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre
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incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés,
mais pas toujours.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous
proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien
nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement
de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que
vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre
politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos
produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de
remplir ce formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que
nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.
